我們重視與客戶溝通過程中實時獲取并及時了解客戶對與我們合作體驗的意見和反饋。為提供更便捷、更迅速的反饋渠道，通過客戶服務與支持系統(tǒng)，我們可以更準確的了解客戶的需求和偏好，從而不斷改善我們的服務，以提升客戶體驗。
客戶服務與支持
追求卓越 盡善盡美
– 銷售咨詢： 銷售渠道，供貨渠道，銷售人員和服務商聯(lián)系方式
– 氣源咨詢： 氣源信息，氣源規(guī)格和參數(shù)，主要應用
– 服務咨詢： 服務渠道，質量保障，服務地點及聯(lián)系人
– 技術支持： 氣源質量問題，供氣故障排除，設備維修指導，疑難問題升級
– 預約查詢： 預約氣源，庫存和發(fā)貨，預約牌價
– 現(xiàn)場服務： 卸車流程，故障報修，服務質量監(jiān)控
– 投訴建議： 客戶抱怨處理和升級
服務范圍
– 7*24*365在線，電話漏接率小于5%
– 氣源，服務，預約類咨詢：立即解決
– 銷售咨詢：24小時解決
– 現(xiàn)場服務：4小時出發(fā)，12小時完成裝車，48小時完成到場卸車
– 投訴建議：24小時內升級
服務承諾
目前，我們已經為客戶開通了三種渠道來提供反饋：
1、客戶服務熱線：022-27721800
2、PC端網(wǎng)頁鏈接：http://qlhcpi.com
客戶在線支持：在線填寫服務請求(點擊鏈接)
3、手機端二維碼掃描：客戶通過智能手機掃描二維碼，提交意見反饋
不久的將來，更多反饋渠道將會為浦匯客戶開通，盡請期待！
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